Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 28 de octubre de 2025

Bienvenido a FullGamesDelta. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web [www.fullgamesdelta.com] (el "Sitio") y la compra de productos y servicios ofrecidos. Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Definiciones

• "Nosotros", "Nuestro" se refiere a FullGamesDelta, sus propietarios y operadores.
• "Usted", "Usuario" se refiere a cualquier visitante o cliente que utilice el Sitio.
• "Productos" se refiere a los bienes físicos (Hardware) y bienes digitales (Software, Claves de Juegos) vendidos en el Sitio.
• "Servicios" se refiere al Servicio Técnico u otros servicios ofrecidos.

2. Uso del Sitio y Cuentas de Usuario

Para realizar compras, debe ser mayor de 18 años o contar con el permiso de un padre o tutor. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta (si aplica) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. La información proporcionada debe ser veraz y completa.

3. Precios y Pagos

Todos los precios se indican en Dólares Estadounidenses (USD). El Sitio puede mostrar un precio de referencia en Bolívares (VES) utilizando una tasa de cambio de referencia. El monto final cobrado en Bolívares puede variar según el método de pago y la tasa aplicable al momento de la transacción.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio válido es el que se muestra al momento de finalizar la compra.

4. Venta de Productos Digitales (Software y Juegos)

4.1. Entrega

Los productos digitales (como claves de activación para Windows, Office o videojuegos) se entregan de forma electrónica, generalmente por correo electrónico o mediante acceso a una sección de "Mi Perfil" en el Sitio. La entrega se considera completada en el momento en que la clave es enviada al correo electrónico proporcionado por el Usuario.

4.2. Activación

Es responsabilidad del Usuario verificar que su sistema cumple con los requisitos mínimos para el software o juego que adquiere. También es responsabilidad del Usuario activar la clave en la plataforma correcta (ej. Steam, Rockstar Games Launcher, Microsoft, etc.). No nos hacemos responsables por errores de compra o activación en plataformas incorrectas.

5. Venta de Productos Físicos (Hardware)

5.1. Disponibilidad

Todos los pedidos de hardware están sujetos a la disponibilidad de inventario. Si un producto no está disponible después de realizada la compra, le notificaremos y ofreceremos un reembolso completo o un producto alternativo.

5.2. Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional en Venezuela. Los costos y tiempos de envío varían según la ubicación y la empresa de transporte. No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños causados por la empresa de transporte, aunque asistiremos al cliente en el proceso de reclamo.

6. Política de Reembolsos y Devoluciones

6.1. Productos Digitales (Software y Claves de Juegos)

NO SE ACEPTAN REEMBOLSOS NI DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS DIGITALES.

Debido a la naturaleza de los bienes digitales, una vez que la clave de activación ha sido enviada y/o visualizada, no podemos revocarla ni revenderla. Se considera un producto "usado" y, por lo tanto, no es elegible para reembolso bajo ninguna circunstancia (incluyendo, pero no limitado a: compra por error, arrepentimiento, o incompatibilidad de hardware).

Excepción: Se ofrecerá un reemplazo o reembolso únicamente si se puede demostrar, mediante captura de pantalla o video, que la clave proporcionada es inválida o fue defectuosa *antes* de su primer uso, y siempre que el reclamo se realice dentro de las 48 horas posteriores a la compra.

6.2. Productos Físicos (Hardware)

Se aceptan devoluciones de hardware solo si se cumplen las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original, completamente sellado y sin signos de uso.
• El reclamo debe realizarse dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, o que presenten daños no reportados al momento de la entrega.

7. Servicio Técnico

Los términos específicos para el Servicio Técnico (diagnóstico, reparación, mantenimiento) se acordarán por separado antes de iniciar el trabajo. Las garantías sobre las reparaciones se limitarán a las piezas reemplazadas y la mano de obra asociada, y no cubrirán fallas nuevas o no relacionadas.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este Sitio, incluyendo logotipos, imágenes, textos y diseño gráfico, es propiedad de FullGamesDelta y está protegido por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción o uso sin nuestro permiso explícito.

9. Limitación de Responsabilidad

FullGamesDelta no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la incapacidad de usar nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el producto o servicio en cuestión.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Maracaibo, Estado Zulia.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: soporte@fullgamesdelta.com
• WhatsApp: +58 412 656 9704