Política de Privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2025
En FullGamesDelta ("Nosotros", "Nuestro"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web [www.fullgamesdelta.com] (el "Sitio") y utiliza nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:
- Información Personal Identificable (IPI): Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono, información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago, nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas).
- Información No Personal Identificable: Datos demográficos, tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP (anonimizada), páginas visitadas en nuestro Sitio, tiempo de permanencia.
- Información de la Cuenta: Si crea una cuenta (o usa el modal de perfil), guardaremos sus preferencias y historial de pedidos.
2. Cómo Recopilamos la Información
- Directamente de Usted: Cuando realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín, contacta con soporte o utiliza el formulario de perfil.
- Automáticamente: A través de cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro Sitio. Estas nos ayudan a mejorar su experiencia y entender cómo se utiliza el Sitio.
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar y gestionar sus pedidos: Incluyendo el envío de productos físicos y la entrega de claves digitales.
- Proporcionar soporte al cliente: Responder a sus consultas y resolver problemas.
- Mejorar nuestro Sitio y servicios: Analizar el uso del Sitio para optimizar la experiencia del usuario.
- Marketing y Comunicaciones: Enviarle correos electrónicos promocionales sobre ofertas, nuevos productos o noticias (solo si ha dado su consentimiento explícito). Puede darse de baja en cualquier momento.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Seguridad: Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestro Sitio y usuarios.
4. Cómo Compartimos su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago (ej. PayPal, Visa/Mastercard a través de pasarelas), empresas de envío, y proveedores de servicios de correo electrónico. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
- Requisitos Legales: Si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes legales válidas (ej. órdenes judiciales).
- Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida como parte del acuerdo, notificándole previamente si aplica.
5. Seguridad de su Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Utilizamos conexiones seguras (HTTPS) y trabajamos con proveedores de pago que cumplen con los estándares de seguridad de la industria (PCI DSS).
Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene ciertos derechos sobre su información personal, que pueden incluir:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales (ej. datos necesarios para facturación o cumplimiento legal). Puede usar la opción "Borrar mis datos" en el modal de perfil para eliminar la información guardada localmente en su navegador. Para la eliminación completa de datos del servidor, contáctenos.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para fines de marketing directo.
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de su información a otro proveedor (si aplica).
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su navegador) y tecnologías similares para mejorar su experiencia en el Sitio, recordar sus preferencias (como la moneda seleccionada o el contenido del carrito), y analizar el tráfico. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad del Sitio.
8. Privacidad de Menores
Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es un padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en el Sitio y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, puede contactarnos a través de:
- Correo Electrónico: soporte@fullgamesdelta.com
- WhatsApp: +58 412 656 9704
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