Preguntas Frecuentes (FAQ)

Aceptamos diversos métodos de pago para tu comodidad:

• Transferencias en Dólares (USD): Zelle.
• Transferencias en Bolívares (VES): Pago Móvil y transferencias a Banesco.
• Pagos internacionales: PayPal (con una comisión adicional del 5.4% + $0.30 USD).

Puedes ver los detalles y las tasas de cambio aplicables en nuestra página de pago.

Las claves digitales (CD Keys) para juegos y software se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante la compra.

El tiempo de entrega suele ser de 10 minutos a 1 hora después de confirmado tu pago. Por favor, revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam/correo no deseado.

Si no has recibido tu clave después de 1 hora, contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico con tu número de orden.

No ofrecemos reembolsos para productos digitales (claves de juegos o software) una vez que la clave ha sido enviada.

Debido a la naturaleza de estos productos, no podemos verificar si la clave ha sido utilizada o no. Te recomendamos encarecidamente:

• Verificar los requisitos mínimos y recomendados del sistema ANTES de comprar.
• Asegurarte de que estás comprando la versión correcta para tu plataforma (Steam, Rockstar, etc.).

Solo se considerará un reemplazo o reembolso si puedes demostrar que la clave estaba inválida ANTES de cualquier intento de activación. Consulta nuestros Términos y Condiciones para más detalles.

Sí, realizamos envíos de productos físicos (hardware) a toda Venezuela a través de empresas de encomienda reconocidas (MRW, Zoom, Tealca, etc.).

El costo del envío NO está incluido en el precio del producto y varía según:

• La empresa de transporte elegida.
• El peso y dimensiones del paquete.
• La ciudad de destino.
• Si deseas asegurar el envío (recomendado).

Generalmente, los envíos se realizan bajo la modalidad de "Cobro a Destino" (COD), lo que significa que pagarás el costo del envío directamente a la empresa de transporte al recibir tu paquete.

Ofrecemos una variedad de servicios técnicos para PC, incluyendo:

• Diagnóstico y detección de fallas.
• Mantenimiento preventivo (limpieza, cambio de pasta térmica).
• Ensamblaje de computadoras personalizadas.
• Instalación de sistemas operativos y software.
• Reparación y reemplazo de componentes (memorias RAM, discos duros/SSD, fuentes de poder, etc.).

La garantía del servicio técnico cubre específicamente las piezas reemplazadas y la mano de obra asociada a esa reparación particular, por un tiempo determinado que se especificará en la orden de servicio. No cubre fallas nuevas o problemas no relacionados con la reparación original.

Para solicitar un servicio técnico, por favor contáctanos vía WhatsApp.

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes contactarnos a través de:

• WhatsApp: +58 412 656 9704 (Método preferido para respuestas rápidas).
• Correo Electrónico: soporte@fullgamesdelta.com
• También puedes seguirnos en nuestras redes sociales (enlaces en el pie de página).